Recientemente he experimentado a través de allegados las profundas heridas psicológicas y la pérdida de confianza que se está generando entre la gerencia y empleados, todo por una estrategia de despidos a corto plazo y aunque esto puede ser una solución, lamentablemente será muy pasajera, pues el problema de fondo, no está siendo atacado. He visto como los gerentes piensan que el despido es sinónimo de rentabilidad, “de mejoría en los beneficios”, en mi humilde opinión, es un error, pues sus incrementos los están basando en la pérdida de capital humano.
Pero bueno, déjame ser empática para que no digan que como soy empleada mi juicio esta sesgado.
Poniéndome en el lugar de los líderes empresariales, entiendo ese miedo que les embarga al pensar que no podrían cumplir con las necesidades básicas de sus colaboradores, la más tomada en cuenta por las empresas, la económica, tan necesaria para todos, pues con la misma pagamos y compramos artículos de primera necesidad, pero querido empresario, dejarse llevar por la sensación de angustia provocada por la presencia de un peligro real o imaginario lo puede llevar a tomar decisiones precipitadas donde se perjudiquen los tantos años que tiene construyendo su marca.
Estuve leyendo el libro “El poder Oculto De La Productividad” del autor –Willian F. Bohan- en el mismo se plantea la siguiente situación: una empresa que estaba lista con su sistema de control de producción basado en la programación de intervalos cortos, habían esquematizado un plan para incrementar de manera significativas las ventas, con respecto al año anterior, el sistema, les permitía revisar cada dos hora el progreso del plan, todo iba súper bien, pero, en un intervalo del día a eso de las 2:00 pm se dan cuenta que las ventas habían disminuido drásticamente, se preguntaban, ¿Cuál era la razón?, los estantes estaban abastecidos, todo el personal de venta está listo y preparado para brindar el mejor servicio, ellos no entendían la baja en sus ventas a partir de ese hora.
Antes de comenzar a utilizar los prejuicios comunes, que casi siempre llevan a culpar al equipo que tienen en el piso de venta y por defecto a sus supervisores y así sucesivamente van culpando a todo su capital de trabajo, deciden dar una vuelta para aclarar los pensamientos y ver que sucedía, al cruzar la calle se dan cuenta que su competencia, ubicada al otro extremo de la calle, estaba súper iluminada, tanto que brillaba de lejos.
Al parecer, como oscurece gradualmente y las personas se acostumbran a la poquita luz, a nadie se le había ocurrido encender las luces, y esto daba la impresión de estar cerrados, por ende, a partir de esa hora específicamente las ventas bajaban, todo se solucionó encendiendo las luces del local, enseguida percibieron el cambio, se habían vuelto a ajustar al plan y habían recuperado las ventas perdidas.
Es interesante ver, como algo tan sencillo cambio el rumbo de la situación, si quizás no se hubieran detenido a observar la competencia a monitorear su plan de incremento de ventas, es posible que hubieran pensado que el problema era del equipo de trabajo y no de una simple iluminación.
Entonces, es más rentable, tener planes o programas a corto plazos, revisar los objetivos con los resultados que estamos teniendo, si trabajamos con visión podríamos anticipar situaciones, hacer los ajustes de lugar y así evitar decisiones drásticas, donde a la larga, la marca es la más perjudicada.
A veces, es necesario dejar ir algún que otro colaborador, pero, cuando los despidos llegan a ser masivos, estas decisiones revelan que falta un buen administrador, esa persona con visión capaz de aplicar y desarrollar todos los conocimientos acerca de la planeación, organización, dirección y control empresarial, demuestra falta de programación y revisión de objetivos, basada en intervalos a corto plazo en la empresa.
Indira Miguelina Estévez Bonifacio 